Si tu iPhone sigue derivando llamadas al buzón de voz y quieres detenerlo de forma definitiva, existen tres vías principales: desactivar el Buzón de voz en vivo desde los ajustes del sistema, usar códigos de marcación MMI como ##002#, o contactar directamente con tu operador. Apple ha confirmado que la función Live Voicemail (Buzón de voz en vivo) introducida en iOS 18 se puede desactivar desde Ajustes > Teléfono > Buzón de voz en vivo, según el soporte oficial de Apple. Esta guía reúne métodos verificados para que puedas elegir el que mejor se adapte a tu operador y región.
Última verificación: 2026-07-21
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Método desde Ajustes: Ir a Ajustes Teléfono Buzón de voz en vivo y desactivar (iOS 18+). · Código ##002#: Desactiva todo desvío de llamadas y buzón de voz (operadores del Reino Unido). · Código *#21#: Consulta si hay desvío de llamadas activo. · Contactar al operador: Algunos operadores requieren llamada o SMS para desactivar el buzón de voz.
Cómo investigamos esta guía
Última revisión: 11 de febrero de 2026.
Fuentes consultadas: documentación oficial de soporte de Apple, blogs de tecnología (Applesfera, Recharge.com, CallHippo), centro de ayuda de operadores (Adamo, Roams México), y medios generalistas (El Universal Techbit).
No se realizó una prueba original de códigos en todas las redes móviles ni se verificó la disponibilidad con cada operador fuera de las fuentes citadas.
Cuatro métodos rápidos para desactivar el buzón de voz
- Ve a Ajustes > Teléfono > Buzón de voz en vivo y desactiva el interruptor. (Apple Soporte)
- Marca ##002# en el teclado de Teléfono y pulsa llamar. Borra todos los desvíos, incluido el del buzón de voz. (Recharge.com)
- Marca #004# y llama. Aparece un mensaje de confirmación. (El Universal Techbit)
- Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas. Apaga el interruptor o comprueba el número de desvío. (Recharge.com)
| Método | Descripción |
|---|---|
| Desde Ajustes | Ir a Ajustes > Teléfono > Buzón de voz en vivo y desactivar (iOS 18+). |
| Código ##002# | Desactiva todo desvío de llamadas y buzón de voz (operadores del Reino Unido). |
| Código *#21# | Consulta si hay desvío de llamadas activo. |
| Contactar al operador | Algunos operadores requieren llamada o SMS para desactivar el buzón de voz. |
¿Cómo desactivar el servicio de buzón de voz?
Método desde Ajustes del iPhone
La forma más directa en iOS 18 y versiones posteriores es desactivar la función Buzón de voz en vivo. Abre Ajustes, toca Teléfono y busca la opción Buzón de voz en vivo. Desactiva el interruptor. Según el soporte de Apple Colombia, este cambio impide que el iPhone muestre la transcripción en directo de los mensajes entrantes, pero no elimina el buzón de voz del operador si este sigue activo en la red.
Método con códigos de operador
Los códigos MMI (Man Machine Interface) actúan directamente sobre la red. El código universal ##002# borra todos los desvíos de llamadas configurados en la línea, incluyendo los que redirigen al buzón de voz. Para usarlo, abre la app Teléfono, marca ##002# y pulsa el botón de llamada. Deberías ver un mensaje de confirmación, como indica Recharge.com. Otro código alternativo es #004#, que algunos medios como El Universal Techbit recomiendan para desactivar el buzón de voz en iPhone.
La clave: Los códigos MMI funcionan a nivel de red, pero no todos los operadores los soportan. Si no obtienes confirmación, pasa al siguiente método.
¿Cómo desactivar el desvío de voz en mi iPhone?
Desvío de llamadas y buzón de voz
El desvío de llamadas es el mecanismo que envía las llamadas al buzón de voz cuando no respondes, la línea está ocupada o el teléfono está apagado. En iPhone puedes gestionarlo desde Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas. Allí verás si el desvío está activo y a qué número se redirigen las llamadas. Desactivar el interruptor detiene el desvío, pero si el buzón de voz está configurado como servicio de red, puede que las llamadas sigan yendo al buzón después de varios timbrazos.
Uso de códigos de marcación
Además del ##002#, puedes usar *#21# para consultar el estado del desvío de llamadas. Marca *#21# y pulsa llamar; el iPhone te mostrará si el desvío está activo o no, según recoge Recharge.com. Para desactivar el desvío de forma selectiva, algunos operadores ofrecen códigos específicos: por ejemplo, en España, Applesfera indica que Vodafone utiliza ##147#, mientras que Orange, MásMóvil y Yoigo usan ##002#.
El patrón: Los códigos de operador son la herramienta más potente, pero su efectividad depende de la red. Si el código no funciona, el operador tiene la última palabra.
¿Cómo quitar la contestadora automática de iPhone?
Desactivar contestadora desde Ajustes
La contestadora automática en iPhone se refiere al Buzón de voz en vivo en iOS 18+. Para desactivarla, sigue la ruta Ajustes > Teléfono > Buzón de voz en vivo y desactiva. El operador Adamo publica exactamente los mismos pasos en su centro de ayuda, confirmando que es un procedimiento oficial.
Contactar al operador
Cuando los métodos anteriores no funcionan, la única opción es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de tu operador. En España, Recharge.com detalla que para Movistar se puede llamar gratis al 22500 y solicitar la baja del servicio, o usar la app Mi Movistar. En México, Roams México explica que el Buzón inteligente de Telcel se desactiva desde la app Mi Telcel, en la ruta Servicios y suscripciones > Servicios > De tu línea > Buzón inteligente > Desactivar servicio.
La implicación: Si el operador no permite desactivar el buzón desde la red, ningún código ni ajuste de iOS podrá evitarlo. La gestión directa con el operador es el paso definitivo.
¿Qué es *#62*# en mi iPhone?
Significado del código
El código *#62# muestra el número al que se desvían las llamadas cuando el teléfono está apagado o fuera de cobertura. Es decir, revela el número de destino del desvío por falta de respuesta. Si ese número corresponde al buzón de voz del operador, sabrás que el servicio está activo. El soporte oficial de Apple advierte que la gestión del buzón de voz depende del operador y no siempre es compatible con todas las funciones del iPhone, como se indica en la Guía de iPhone de Apple.
Cómo usarlo para verificar desvío
Marca *#62# en la app Teléfono y pulsa llamar. El iPhone te mostrará el número de desvío activo. Si aparece un número de buzón de voz, confirma que el servicio está operativo. Este código es útil para diagnosticar por qué las llamadas siguen yendo al buzón después de desactivar el Buzón de voz en vivo. Applesfera recomienda combinar esta verificación con el uso de ##002# para asegurarse de que todos los desvíos se han eliminado.
Lo que debes vigilar: Si tras aplicar ##002# el código *#62# sigue mostrando un número de buzón, significa que el desvío se reactiva automáticamente al reiniciar el teléfono o al cambiar de red. En ese caso, la desactivación debe gestionarse con el operador.
Lectura relacionada: Teléfono Atención al Cliente Vodafone: Números Gratis · Cómo usar Google Wallet: configuración, pagos y más
support.apple.com, youtube.com, youtube.com, youtube.com
Preguntas frecuentes
¿Cómo desactivar el buzón de voz en iPhone 13?
Los pasos son idénticos para cualquier modelo con iOS 18 o superior: Ajustes > Teléfono > Buzón de voz en vivo > desactivar. Si tu iPhone 13 tiene una versión anterior, usa el código ##002#. El soporte de Apple no diferencia por modelo.
¿Cómo desactivar el buzón de voz en iPhone 11?
En iPhone 11 con iOS 18, la ruta es la misma. Si el sistema operativo es anterior, marca ##002# en el teclado de la app Teléfono y pulsa llamar. Según Recharge.com, el código funciona independientemente del modelo.
¿Cómo desactivar el buzón de voz en iPhone 14?
El iPhone 14 es compatible con iOS 18, por lo que puedes usar el método de Ajustes. Si prefieres un código, prueba #004# como indica El Universal Techbit.
¿Cómo desactivar el buzón de voz en iPhone 15?
En el iPhone 15, el Buzón de voz en vivo viene activado por defecto con iOS 18. Desactívalo desde Ajustes > Teléfono si no quieres que se graben mensajes. El operador Adamo confirma este procedimiento en su guía.
¿Cómo desactivar el buzón de voz del operador en iPhone?
La desactivación a nivel de operador se logra contactando con atención al cliente o usando la app oficial. En México, Roams México detalla el proceso para Telcel. En España, Movistar ofrece el número 22500, según Recharge.com.
¿Cómo desactivar el buzón de voz en iPhone 16?
El iPhone 16, lanzado con iOS 18, sigue los mismos pasos: Ajustes > Teléfono > Buzón de voz en vivo. Si el buzón del operador persiste, usa ##002# o llama al operador. No hay diferencias específicas para este modelo.
Fuentes consultadas
- Apple Soporte – Desactivar Buzón de voz en vivo (tier 1)
- Apple Guía de iPhone – Buzón de voz (tier 1)
- Applesfera – Cómo activar/desactivar buzón de voz iPhone (tier 2)
- Recharge.com – Cómo desactivar el buzón de voz en iPhone (guía 2026) (tier 2)
- El Universal Techbit – Cómo desactivar el buzón de voz del celular (tier 2)
- Adamo – Cómo desactivar el buzón de voz de tu iPhone (tier 1)
- Roams México – Desactivar Buzón inteligente Telcel (tier 2)
- CallHippo – Códigos para desactivar desvío de llamadas (tier 2)